Zasady dotyczące niechcianego oprogramowania

W Google uważamy, że jeśli skoncentrujemy się na użytkowniku, reszta przyjdzie sama. Nasze Zasady dotyczące oprogramowania zawierają ogólne zalecenia, jak tworzyć programy, które zapewnią jeszcze większą wygodę użytkowników. W dodatkowych zasadach poniżej rozszerzamy te zalecenia, określając podstawowe kryteria dla przyjaznego oprogramowania w internecie. Oprogramowanie naruszające te zasady może być szkodliwe, dlatego staramy się chronić przed nim użytkowników.

Ustaliliśmy, że większość niechcianego oprogramowania ma co najmniej jedną z tych podstawowych cech:

• Wprowadza w błąd, obiecując korzyści, których w rzeczywistości nie przynosi.
• Próbuje nakłonić użytkownika do instalacji lub instaluje się razem z innym programem.
• Nie informuje użytkownika o swoich głównych lub istotnych funkcjach.
• W nieoczekiwany sposób wpływa na system użytkownika.
• Trudno je usunąć.
• Zbiera lub przesyła informacje osobowe bez wiedzy użytkownika.
• Jest w pakiecie z innym oprogramowaniem, a jego obecność nie jest ujawniana.

W przeciwieństwie do tego programy, które spełniają podstawowe kryteria opisane poniżej, są zgodne z duchem naszych Zasad dotyczących oprogramowania i przydatne dla użytkowników. W miarę pojawiania się nowych przypadków będziemy dopracowywać te zasady. Zapraszamy też do zamieszczania swoich uwag i propozycji na naszym forum pomocy.

Przejrzysta instalacja oraz pełne informacje

Proces instalacji oprogramowania musi być prosty i zrozumiały oraz wynikać ze świadomych decyzji podejmowanych przez użytkownika. Korzyści zainstalowania programu powinny być wyraźnie przedstawione.

• Kod programu powinien być podpisany ważnym kluczem zweryfikowanym przez odpowiedni urząd certyfikacji, który udostępnia potwierdzone informacje o wydawcy.
• Pobieranie oprogramowania może rozpocząć się dopiero wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę, klikając wyraźnie oznaczony przycisk pobierania.
• Podczas instalacji wszystkie główne i najważniejsze funkcje oprogramowania powinny być opisane prostym i zrozumiałym językiem w dobrze widocznych, czytelnych komunikatach na ekranie.
• Użytkownik musi mieć realną możliwość sprawdzenia oraz zatwierdzenia wszystkich głównych lub ważnych proponowanych opcji instalacji i zmian w systemie. Na przykład podczas instalacji program może wymieniać poszczególne proponowane zmiany ustawień, informować, że zbiera dane osobowe użytkownika, oraz podawać linki do dodatkowych informacji o każdej zmianie.
• W trakcie instalacji muszą zostać wymienione wszystkie programy zawarte w pakiecie. Żadne oprogramowanie nie może instalować się niezauważalnie, bez pozwolenia użytkownika. Nazwa i główne lub ważne funkcje każdego programu, który zostanie zainstalowany, muszą być widoczne dla użytkownika. Użytkownik powinien mieć możliwość rezygnacji z instalacji całego pakietu (wszystkich oferowanych produktów) oraz jego poszczególnych składników.
• Przed procesem instalacji i w trakcie jego trwania oprogramowanie nie może w żaden sposób wprowadzać użytkownika w błąd. Przykłady działań wprowadzających w błąd:
  • Podawanie fałszywych lub błędnych informacji o stanie systemu użytkownika. Na przykład błędnych informacji związanych z ochroną przed wirusami, wydajnością lub optymalizacją systemu, nową wersją wtyczki itp.
  • Twierdzenie lub sugerowanie, że oprogramowanie to oficjalny produkt jakiejś firmy lub jej partnera, gdy nie jest to prawdą.
  • Pobieranie opłat za oprogramowanie, które w innym miejscu jest dostępne bezpłatnie, bez ujawniania tej informacji użytkownikowi ani wyjaśniania, jaka usługa dodatkowa uzasadnia opłatę.
  • Cytowanie niepotwierdzonych lub nieprawdziwych rekomendacji.
• Oprogramowanie i strona pobierania muszą zawierać link do umowy licencyjnej użytkownika końcowego (licencji użytkownika) lub do warunków korzystania z usługi.

Proste usuwanie

Wyłączenie lub odinstalowanie oprogramowania nie może sprawiać użytkownikom trudności.

• Po zainstalowaniu oprogramowania instrukcje odinstalowywania muszą być łatwo dostępne i proste do zastosowania oraz wyraźnie odróżniać się od innych informacji.
• Podczas odinstalowywania użytkownicy muszą otrzymać jasne i dobrze widoczne instrukcje, jak przywrócić poprzednie ustawienia przeglądarki i/lub komputera.
• Oprogramowanie musi udostępniać przejrzysty proces odinstalowywania i nie może w żaden sposób wprowadzać użytkownika w błąd, by zapobiec odinstalowaniu. Przykłady działań wprowadzających w błąd:
  • Podawanie fałszywych lub błędnych informacji o możliwym negatywnym wpływie odinstalowania programu na system lub prywatność użytkownika.
  • Pobieranie opłat za usunięcie oprogramowania.
  • Umieszczanie dodatkowych komunikatów czy ofert, które są niepotrzebne w procesie odinstalowywania.
  • Ustawienie opcji ukrycia oprogramowania zamiast jego usunięcia jako domyślnej w programie odinstalowującym.
• Odinstalowanie nie może wpływać na pliki niepowiązane z programem.
• Wyłączenie lub usunięcie oprogramowania musi być pełne. Zmiany w konfiguracji, które wpływały na działanie zainstalowanego już oprogramowania, muszą zostać cofnięte. Po odinstalowaniu żaden element oprogramowania nie może być uruchomiony ani automatycznie włączać się później – samodzielnie lub w wyniku działania innego programu.

Wyraźnie opisane działanie

Zainstalowane oprogramowanie musi działać w oczekiwany sposób i przynosić użytkownikowi obiecane korzyści.

• Po zainstalowaniu program nie może pobierać czy instalować dodatkowego oprogramowania ani wprowadzać zmian w ustawieniach systemu innych niż wymienione podczas instalacji, chyba że robi to na wyraźne, świadome polecenie użytkownika.
• Podczas korzystania z usług lub aplikacji Google oprogramowanie musi używać publicznie dostępnych interfejsów API Google oraz przestrzegać związanych z nimi warunków interakcji z systemem użytkownika i dowolnym zainstalowanym programem. Dodatkowo oprogramowanie musi być zgodne ze wszystkimi innymi obowiązującymi zasadami Google.
• Programy, które zmieniają ustawienia systemu, muszą wyraźnie określać, co zostało zmienione i jak użytkownik może cofnąć zmiany.
• Po instalacji programy nie mogą wprowadzać użytkownika w błąd ani działać w nieoczekiwany sposób. Przykłady działań wprowadzających w błąd lub nieoczekiwanych:
  • Wyświetlanie fałszywych lub błędnych informacji o stanie systemu.
  • Ukrywanie lub maskowanie działania oprogramowania. Działanie w inny sposób po uruchomieniu w środowisku wirtualnym.
  • Zmniejszanie funkcjonalności systemu. Zmiana mapowania urządzeń wejściowych, chyba że program robi to na wyraźne, świadome polecenie użytkownika.
  • Uniemożliwianie użytkownikowi kontrolowania oprogramowania bądź zakłócanie kontroli nad innym programem zainstalowanym w systemie lub dostępu do niego.
  • Wpływanie na integralność innych programów, w tym wyłączanie lub omijanie zabezpieczeń i środków ochrony, chyba że program robi to na wyraźne, świadome polecenie użytkownika.
  • Przechwytywanie i przekierowywanie ruchu sieciowego, chyba że jest to określona i zamierzona funkcja oprogramowania.
• Oprogramowanie nie może wysyłać spamu. Nie może też wstawiać reklam, chyba że to jego określona i zamierzona funkcja.
• Jeśli oprogramowanie wprowadza aktualizacje, powinno wyraźnie powiadamiać o tym użytkownika. Użytkownik musi mieć realną możliwość sprawdzenia oraz zatwierdzenia wszystkich głównych lub istotnych aktualizacji i zmian w systemie.

Ochrona przed wykradaniem informacji

Oprogramowanie, które zbiera lub przesyła dane osobowe użytkownika, musi wyraźnie o tym informować.

• Oprogramowanie, które zbiera i/lub przesyła dane osobowe użytkownika, musi wyraźnie o tym informować, wyjaśniając prostym i zrozumiałym językiem, jakie dane są zbierane lub przesyłane oraz w jakim celu. Te informacje powinny być czytelne i dobrze widoczne na ekranie. Należy je podać przede wszystkim wtedy, gdy zbieranie danych nie jest oczywistą funkcją oprogramowania.
• Oprogramowanie nie może zbierać informacji poufnych (takich jak dane konta bankowego) bez odpowiedniego szyfrowania.

Dobre towarzystwo

• Jeśli oprogramowanie zawiera program innej firmy, autor jest odpowiedzialny za uzyskanie od tej firmy odpowiedniego zezwolenia na umieszczenie go w pakiecie.
• Jeśli oprogramowanie jest oferowane w pakiecie, wszystkie programy z tego pakietu muszą być zgodne z tymi wskazówkami.